A Sabida criou sua política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente avarias na embalagem ou produto ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o problema detectado.
Porém, existem algumas exceções a esse direito, como produtos perecíveis ou de consumo imediato, incluindo cosméticos que foram abertos ou utilizados. Nesses casos, o consumidor perde o direito de se arrepender da compra após o uso ou abertura do produto, devido à impossibilidade de reutilização ou revenda por questões de saúde e segurança.
Trocas por Defeito ou Erro no Pedido:
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado errado, o cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e detalhes do problema. Iremos orientar sobre o processo de devolução sem custos adicionais.
Uma vez em contato com o nosso time, se o produto estiver apto a fazer a troca, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as instruções do nosso atendimento ao cliente.
Devolução por Arrependimento:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem indícios de uso. O frete de devolução é por conta do cliente, salvo em casos de erro ou defeito.
Reembolsos:
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido.
Dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo de reembolso pode variar entre 5 a 15 dias úteis.
Produtos personalizados ou em promoção não estão elegíveis para trocas ou devoluções, salvo em casos de defeito.
